중요 공지와 변경사항 안내
점검 일정, 업무 변경과 공지사항을 운영톡에서 안내합니다. 사용자가 업무 화면에서 필요한 소식을 확인할 수 있습니다.
기업 시스템을 위한 AI 운영지원
반복 문의는 줄이고,
반복 문의는 줄이고,
오류 분석은 빠르게.
기업 시스템의 화면·업무지식·소스코드를 연결해
사용자 응대와 오류 분석에 드는 시간을 줄입니다.
재고 관리 › 재고 조회
“재고 조회가 안 돼요.”
운영톡 · 사용자 안내
조회 조건을 확인하는 방법을 안내하고,
해결되지 않으면 담당자에게 문의합니다.
개발자 어시스턴트 · 소스 확인
조회 버튼과 관련된 소스 경로를 확인합니다.
조회 버튼→호출 함수→API / RFC
같은 화면을 기준으로 안내와 분석
운영톡
화면별 질문 답변과
화면별 질문 답변과
담당자 문의 접수
사용자가 일하는 화면에서 질문하고,
등록된 매뉴얼과 FAQ로 답을 찾습니다.
- 01
현재 화면에 맞는 질문 추천
사용자가 보고 있는 메뉴에 맞춰 자주 묻는 질문을 먼저 보여줍니다. 업무를 어떻게 질문해야 할지 몰라도 필요한 안내를 선택할 수 있습니다.
- 02
답변에서 메뉴·매뉴얼로 이동
등록된 매뉴얼·FAQ를 바탕으로 답변하고, 관련 메뉴의 바로가기·화면 이미지·매뉴얼을 함께 안내합니다.
- 03
미해결 문의는 담당자에게 전달
답변만으로 해결되지 않으면 담당자에게 문의를 남깁니다. 접수·확인·답변 상태를 확인하고 후속 답변을 이어서 볼 수 있습니다.
운영 관리자 시스템
운영톡 적용 예시
질문 위치현재 화면
안내 기준등록 지식
미해결 문의담당자 연결
화면에서 시작하는 문의
정산정산 금액이 왜 안 맞나요?
쿠폰쿠폰 적용이 안 됩니다.
키오스크키오스크 주문이 안 보여요.
운영팀 확인 항목
화면 맥락화면·메뉴 맥락 확인
업무 이동메뉴 이동 또는 담당자 문의
현재 화면: 월별 정산내역
운영팀이 실제로 사용하는 관리자 화면 안에서 질문이 발생한 위치를 기준으로, AICS가 확인 경로와 조치 방법을 먼저 안내합니다.
질문과 피드백으로 지식 보완
답변하지 못한 질문과 사용자 피드백을 확인합니다. 부족한 FAQ와 매뉴얼을 보완해 같은 문의에 다시 활용합니다.
위젯형·페이지형으로 적용
기존 업무 화면 안의 위젯이나 별도 안내 페이지로 제공합니다. 대상 시스템의 인증과 화면 구조에 맞춰 적용 방식을 정합니다.
운영톡 적용 화면 보기
메뉴·답변·화면 구성은 고객사 지식과 연동 범위에 따라 달라집니다.
개발자 어시스턴트화면에서 관련 소스까지
화면에서 관련 소스까지
호출경로 추적
선택한 프로젝트에서 화면·버튼 동작에 연결된 API, RFC, 쿼리와 테이블을 추적합니다. 설명뿐 아니라 파일·라인 근거를 함께 확인합니다.
소스 호출경로 예시
START화면·액션
HANDLER호출 함수
INTERFACEAPI / RFC
DATA쿼리·테이블
시작 화면
어떤 메뉴와 버튼에서 호출하는지
소스 위치
어느 파일·라인을 확인해야 하는지
확인 상태
어떤 관계가 확인됐고, 어디가 끊겼는지
이런 질문으로 소스를 찾습니다
업무 질문을 화면·호출 함수·데이터의 연결관계로 확인하는 자연어 검색입니다.
버튼 이벤트부터 호출 함수와 API·RFC까지 연결된 경로를 확인합니다.
테이블을 참조하는 쿼리와 업무 기능, 연결된 화면을 찾습니다.
메시지가 선언되거나 발생하는 소스 위치와 관련 조건을 확인합니다.
RFC·API를 사용하는 위치와 해당 호출로 이어지는 화면을 찾습니다.
01저장된 분석 결과 검색
기존 소스 분석 결과에서 관련 경로와 근거를 먼저 찾아 보여줍니다.
02필요한 부분만 AI 추가 검색
사용자가 실행하면 허용된 프로젝트 범위에서 부족한 근거를 추가로 찾습니다.
03출처와 확인 상태 표시
저장된 분석 결과와 AI 검색 결과를 구분하고, 확인된 근거와 후보 결과를 나눠 표시합니다.
검색 결과에서 다음 작업으로
검색이력에서 이전 결과를 다시 확인할 수 있습니다. 로컬 소스 열기는 Agent가 연결된 PC에서 이용할 수 있습니다.
관리자 기능
지식·공지·문의 통합 관리
메뉴와 운영 지식을 한곳에서 관리합니다. 접수된 문의와 피드백을 지식에 반영해 담당자가 바뀌어도 안내를 이어갑니다.
메뉴와 지식 관리
매뉴얼·FAQ·화면 자료를 업무 메뉴에 연결하고, 변경된 절차와 답변을 관리합니다.
운영 지식 등록 · 화면 연결공지와 안내 관리
점검 일정과 업무 변경사항을 등록해 운영톡에서 필요한 안내를 전달합니다.
공지 등록 · 위젯 노출문의와 답변 관리
접수된 문의와 처리 상태를 확인하고 담당자 답변을 등록해 사용자에게 안내합니다.
문의 접수 · 상태 확인 · 답변미답변과 피드백 관리
안내가 부족했던 질문과 사용자 의견을 확인해 지식을 보완합니다.
미답변 확인 · FAQ 보완적용 대상
화면 사용 문의와 소스 분석이 필요한 업무 시스템
업무별 활용 예시
POS·매장 운영
사용자 정산 조회 방법과 재고 처리 절차를 확인합니다.
운영 담당자 해당 화면의 버튼·RFC·데이터 경로를 찾아 기술 문의를 분석합니다.
ERP·사내 시스템
사용자 업무 메뉴와 등록된 매뉴얼에서 처리 방법을 찾습니다.
개발 담당자 화면에서 API·쿼리·테이블로 이어지는 소스 관계를 확인합니다.
담당자 인수인계
신규 담당자 반복 질문과 기존 안내 자료로 업무를 파악합니다.
운영팀 문의·답변과 화면별 지식을 함께 관리해 개인에게 쌓인 노하우를 공유합니다.
접근 권한과 소스 범위
회사·제품·프로젝트별로 접근 범위를 구분합니다. 소스 분석은 연결된 Agent와 허용된 프로젝트 범위를 기준으로 적용합니다.
AI 사용과 연동 조건
시스템의 인증·화면 구조와 소스 전송 정책을 확인해 적용 범위를 정합니다. 외부 AI의 사용 범위·비용·데이터 처리 조건은 도입 시 확인합니다.
활용 방법사용자 문의부터
사용자 문의부터
관련 소스 확인까지
사용자는 업무 화면에서 필요한 안내를 찾고, 운영·개발 담당자는 해결되지 않은 문의와 관련 소스를 확인합니다.
- 01
업무 화면에서 질문
현재 메뉴의 추천 질문을 선택하거나 궁금한 내용을 입력합니다. 화면별로 등록된 지식에서 안내를 찾습니다.
- 02
답변·화면·매뉴얼 확인
답변과 연결된 메뉴, 화면 자료와 매뉴얼을 확인합니다. 안내에 따라 필요한 업무를 진행합니다.
- 03
미해결 문의 담당자 전달
안내로 해결되지 않으면 문의를 남깁니다. 담당자가 내용을 확인하고 처리 상태와 답변을 등록합니다.
- 04
관련 소스와 근거 확인
운영·개발 담당자는 문의 상세에서 [소스보기]를 눌러 프로젝트구조로 이동합니다. 등록된 화면에 연결된 호출경로와 파일·라인을 확인해 조치할 위치를 검토합니다.
운영톡은 등록된 지식과 메뉴 연결을 기준으로 안내하며, 소스 분석은 연결된 프로젝트의 분석 결과를 기준으로 제공합니다.
도입 지원초기 설정과 결과 확인을
초기 설정과 결과 확인을
함께 지원합니다.
고객 시스템과 사용 목적에 맞춰 도입 범위를 정합니다. 초기 설정을 지원하고, 추가 연동과 업무 정리가 필요한 경우 전문지원을 협의합니다.
초기 도입 지원
운영톡과 개발자 어시스턴트를 사용할 수 있도록 기본 환경을 설정하고 결과를 확인합니다.
- 운영톡 설정메뉴·매뉴얼·FAQ 등록과 업무 화면 연결
- 소스 분석 설정Agent 설치·프로젝트 연결과 분석 범위 설정
- 초기 결과 확인대표 질문의 답변과 화면·소스 연결 결과 검토
선택형 전문지원
복잡한 업무 맥락이나 고객 시스템의 추가 연동이 필요한 경우 지원 범위를 정합니다.
- 업무 지식 정리업무 절차·용어·담당자 안내와 운영 지식 보완
- 시스템 연동 검토인증·화면 구조와 추가 연동 요구 확인
- 분석 범위 검토소스 구조·지원 패턴과 추가 분석 요구 확인
도입 지원 진행 순서
- 01사용 목적과 환경 확인
대상 업무·화면·프로젝트와 인증·보안 조건을 확인합니다.
- 02적용 범위와 초기 설정
필요한 제품과 지원 범위를 정하고 화면·지식·소스 분석 환경을 연결합니다.
- 03결과 확인과 사용 안내
실제 질문과 대표 소스 경로로 결과를 확인하고 보완할 항목을 정합니다.
도입 일정과 지원 범위는 시스템 구조, 등록 지식, 분석 대상 규모와 연동 요구에 따라 협의합니다.
AICS 도입 문의
회사명과 문의내용을 남겨 주시면 담당자가 대상 시스템과 적용 범위를 확인합니다.
사용자 문의부터 소스 분석까지.
AICS로 기업 시스템 운영을 더 빠르고 명확하게.